Supervisions : promouvoir l'humain au travail

La supervision peut être définie comme un dispositif de formation professionnalisante consistant en l’ensemble des opérations critiques (observation, analyse, jugement, intervention) par lesquelles une personne en situation de responsabilité vise à améliorer la qualité de l’acte professionnel des personnes dont elle est responsable, de façon à assurer la plus grande cohérence possible entre les référentiels et les pratiques. La supervision s’adresse à des personnes, des groupes ou des équipes et aspire à développer le positionnement, l’engagement et les responsabilités professionnelles.

Consultations de supervisions sur les pratiques individuelles (cadres dirigeants, éducateurs, infirmières, managers...).

Manager une équipe représente un challenge où le professionnel rencontre nécessairement des situations complexes. Même si son expérience et son expertise peuvent parfois l’aider à prendre du recul, cela ne lui suffit pas toujours pour rester efficace dans le cadre de sa mission.

Une supervision devient alors essentielle.

Le superviseur ou le dirigeant est généralement lui-même son propre outil. Il est, par conséquent, indispensable qu’il sache repérer ses propres forces, ses résonances, ses zones d’ombres et ses limites ou encore les projections concernant la demande du coaché ou de son équipe. Avec la supervision, le dirigeant bénéficie d’un regard bienveillant sur ces différentes facettes afin de les utiliser à bon escient.

La supervision est un excellent procédé pour que le dirigeant ou le coach conserve et revendique un code de déontologie irréprochable. Cette approche envers le dirigeant va permettre de lever les éventuels obstacles professionnels (et parfois personnels) dans sa pratique du coaching ou dans sa manière de diriger.

Quelle que soit la demande, une supervision de dirigeants se fonde sur l’émergence ou une formulation d’objectifs accessibles et souhaitables. Selon lesdits objectifs et les différentes prises de conscience pour les atteindre, de nombreux exercices pratiques sont proposés pendant les séances. En chaque séance, le dirigeant ou la coach devra suivre des consignes pour évaluer la mise en pratique des changements.

Attention, la supervision n’a aucune vocation de remplacer un travail thérapeutique par exemple. Ce travail peut, par contre, être réalisé en même temps que la supervision selon les besoins et les objectifs.

En résumé, la supervision des dirigeants, c’est :

Un partage d’expérience du superviseur
Une relation didactique grâce à des outils adaptés, une clarification sur les techniques maîtrisées, des éventuels conseils de formation ou de lecture
Une mise en perspective des compétences
Un accompagnement à la réflexion sur la manière de diriger et d’incarner le code de déontologie

Pourquoi suivre une supervision de dirigeant ?

Cette pratique s’adresse à tous les dirigeants, quel que soit le secteur d’activité, quelle que soit la taille de l’entreprise ou de l’institution.

On admet deux approches possibles dans le cadre de la supervision de dirigeants : la supervision individuelle et la supervision collective.

Ce choix s’effectue notamment selon la psychologie du dirigeant, de sa facilité à se livrer et à effectuer un travail sur lui-même. Tandis que certains dirigeants se joignent à un groupe de supervision, d’autres décident de rencontrer un superviseur en tête à tête. Enfin, certains décident de fusionner les deux approches.

Alors, pourquoi suivre une supervision ?

Dans les faits, la supervision est toujours un lieu de ressourcement, un endroit où la discrétion, la neutralité, la bienveillance et la confidentialité sont au rendez-vous. Avec des séances régulières et une fréquence convenue entre les deux parties, la supervision permet d’apporter un regard attentif et un feedback adapté.

Dans ces séances de supervision, chaque détail a son importance : qu’il soit physique, émotionnel, psychologique, tout prend de l’importance dans le processus de supervision afin de faire émerger de nouvelles attitudes.

Plusieurs dirigeants au terme de plusieurs sessions de supervisions ont ainsi pu exprimer certaines transformations. Tandis que certains ont interrogé leur business model pour s’assurer qu’ils se sentaient alignés avec leur souhait de diriger leur entreprise, d’autres ont retrouvé du sens et ont pris du recul par rapport à la situation qu’ils traversaient.

Nos différentes offres de supervision

La supervision en individuel

La supervision peut se faire avec un intervenant en face à face pour des séances confidentielles, voire intimistes. C’est l’occasion pour le superviseur d’en apprendre davantage sur les différents axes de développement possibles pour son client par le biais de confidences.

La supervision comme dispositif d’équipe

La supervision d’équipe est un espace privilégié proposé aux salariés, cadres, non cadres, animé par un tiers, pour interroger leurs actes, leurs postures, développer une meilleure connaissance d’eux mêmes dans leurs pratiques, identifier et développer leurs capacités et leur pouvoir d’agir, entre pairs.

Nos supervisions s’adressent à tous et visent aussi à remettre les enjeux du travail, du management, du dialogue au cœur des pratiques professionnelles

Les dirigeants sont souvent des interlocuteurs auxquels on parle de la santé et sécurité au travail de leurs employés. Mais ces thèmes ne sont qu’une part de leurs préoccupations… L’intervenant en santé et sécurité au travail peut gagner à comprendre plus largement les problématiques des dirigeants et le coût pour eux de leur complexité, faire des liens entre elles, et proposer des modes d’intervention sur le travail, les moyens de travail et l’organisation qui s’adressent simultanément et durablement aux questions de santé et de sécurité mais aussi de performance, de qualité, de gestion des ressources humaines, de réglementation, d’environnement.

Comment imaginer avec vous des modalités de régulations visant à parler et répondre aux questions qui se posent au cours de la réalisation du travail des salariés que vous supervisez ?
Comment envisager des espaces où les discussions sur le travail, gage d’efficience, ne sont plus étouffées par les enjeux de gestion et de reporting ?
Comment redonner une direction ou un cadre ?
Comment penser les modalités d’un travail collectif pour les cadres ?
Comment penser votre organisation, vos désirs d’innovations en y positionnant vos intentions d’amélioration des conditions de travail ?

Vous accompagner dans ce cheminement, en partant de vos besoins, est notre objectif dans ce cadre de supervision individuelle et personnalisé. Une pratique de 20 ans dans l’analyse du travail au sein de multiples secteurs d’activités, appuie notre lecture des enjeux de progrès et nous conduit à penser que l’amélioration des conditions de travail et la recherche d’efficience ne peuvent passer que par le soutien des dirigeants et des cadres dans la recherche de marges de manœuvres pour faire face aux multiples questions qui se posent à eux.